Serviço de Resolução de Litígios para Casinos em Linha
No CasinoRodadas, valorizamos a sua experiência de jogo e acreditamos que todos os jogadores merecem um ambiente justo e seguro. No entanto, sabemos que, ocasionalmente, podem surgir problemas ou mal-entendidos com casinos online. É por isso que criamos esta secção de Resolução de Litígios, para ajudá-lo a resolver quaisquer disputas de forma eficaz e justa.
Quando Utilizar Este Serviço?
Se tiver enfrentado algum dos seguintes problemas, este serviço é para você:
- Pagamentos atrasados ou não processados
- Bônus ou promoções não creditadas
- Problemas técnicos durante o jogo
- Encerramento injusto de conta
- Práticas de jogo desleais
Como Funciona?
- Reúna as Informações: Antes de enviar uma reclamação, certifique-se de que possui todos os detalhes relevantes, como capturas de tela, e-mails e termos do casino.
- Preencha o Formulário de Reclamação: Descreva o problema com o máximo de detalhes possível, incluindo o nome do casino e as datas relevantes.
- Avaliação da Reclamação: Nossa equipa analisará cuidadosamente a sua reclamação e entrará em contato com o casino em questão para mediar uma solução.
- Feedback e Resolução: Iremos mantê-lo informado sobre o progresso da sua reclamação e faremos o possível para garantir uma resolução justa.
Nosso Compromisso
Como plataforma independente, nossa prioridade é garantir a transparência e justiça no setor de casinos online. Trabalhamos apenas com casinos licenciados e respeitáveis e exigimos que eles adiram a altos padrões de serviço ao cliente.
Resolução Alternativa de Litígios (RAL)
Se a sua reclamação não for resolvida diretamente, você também pode recorrer a entidades externas de Resolução Alternativa de Litígios (RAL). Estas entidades fornecem uma solução imparcial e eficiente para disputas entre consumidores e operadores.
Entre em Contato
Caso precise de assistência ou tenha dúvidas sobre o processo de reclamação, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
Endereço: Rua das Flores, 45, 1200-195 Lisboa, Portugal
Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível nos casinos online.
